ЕОС Матрикс те търси: истинско ли е и какво да направиш

ЕОС Матрикс е фирма за изкупуване и събиране на дългове, на пазара у нас от 2002 г. Ако наистина ти е писала или звъняла, най-вероятно е купила твой стар дълг или го събира по възлагане. Измамници обаче копират такива съобщения, а дори истинското не значи, че сумата в него е вярна.

Страницата е неутрална: не работим с ЕОС и не получаваме нищо от тях. Ето как да провериш дълга, преди да платиш, и какви са правата ти.

Истинско ли е съобщението

ЕОС пише на страницата си „За задължения“, че съобщенията им съдържат телефон за контакт с фирмата. Измамите обаче копират точно такива съобщения. Затова не звъни на номера от SMS-а и не отваряй линкове. Намери телефона на официалния сайт и звънни сам.

ЕОС приема плащания „единствено по банков път или на касите на EasyPay“ и пише, че не работи с мобилни представители, които събират пари в брой. Ако някой иска пари на ръка или превод по сметка, която не е на официалния сайт, това не е ЕОС. Номерата на банковите сметки не ги публикуваме нарочно: вземи ги от сайта на ЕОС.

Коя фирма е ЕОС Матрикс: ЕООД или ЕАД

Името е едно, дружествата са две. Преди беше „ЕОС Матрикс“ ЕООД (ЕИК 131001375), а от 02.12.2025 г. в Търговския регистър е „ЕОС Матрикс“ ЕАД (ЕИК 208597211). В регистъра на финансовите институции на БНБ новото дружество е вписано на 21.04.2026 г. под номер BGR00536, а старият номер BGR00328 е заличен същия ден. Затова в стари писма, в договори и в ЦКР може да видиш и двете имена.

Едноличен собственик по Търговския регистър е EOS International Beteiligungs Verwaltungsgesellschaft mbH от Германия, част от групата EOS. От 07.07.2026 г. ЕОС има и лиценз от БНБ като обслужващо лице по закона от 2025 г. ЕОС е сред инициаторите на Асоциацията за управление на вземания.

Защо дългът ти е при тях

ЕОС купува просрочени вземания от банки, небанкови кредитори, телекоми и доставчици на ток и вода или ги събира по възлагане. Уведомлението за прехвърлянето трябва да съдържа данни за прехвърлянето, за купувача на кредита, както и вида, размера и основанието на вземането (чл. 18, ал. 4 ЗЛОККК). Ако не е, поискай го.

Ако досега са те търсили от Агенцията за събиране на вземания (АСВ), а сега пише ЕОС, причината може да е голямата сделка между двете. На 18.09.2025 г. АСВ обяви, че продава на ЕОС портфейл с номинал над 1,7 млрд. лв.; двете компании са поискали одобрение от Комисията за защита на конкуренцията, решение на която не открихме. Кой е кредиторът по твоя дълг, проверяваш в уведомлението за прехвърлянето и в справката от ЦКР.

Как да провериш задължението

1. Не потвърждавай дълга по телефона. Признаването прекъсва давността.
2. Поискай писмено уведомлението за прехвърлянето, договора с първоначалния кредитор, разбивката на сумата и датата на последното плащане. Готово писмо има в страницата за колекторските фирми. Правилата на ЕОС за кредитополучателите дават копия от документите безплатно до четири пъти годишно.
3. Провери давността: пет години за повечето дългове, три за лихвите и другите периодични плащания (по практиката на съдилищата такива са и сметките за телефон, ток и вода), десет години абсолютна граница за физически лица. Как се смята.
4. Сравни сумата с договора. При потребителски кредит лихвата за забава не може да е над законната (чл. 33 ЗПК). Сметни законната лихва за твоите дати.
5. Изтегли справка от ЦКР и виж кой подава данни за теб и от кога.

Ако ЕОС те търси за чужд дълг, пиши им, за да спрат писмата. Ако дългът е по договор, сключен с твоите данни без твое знание, подай жалба и до КЗЛД. Комисията е санкционирала дилъри и оператори в такива случаи (решения от 03.09.2019 г.).

Колко от исканата сума е вероятно спорно (неустойки, такси, лихва над законната, давност), виж с проверката на сметката. Тя попълва и писмото за документите.

Плащане, вноски и удостоверения

ЕОС предлага план с вноски, за който се договаряш с тях. Преди да подпишеш разсрочване на стар дълг, провери кога е станал изискуем. Абсолютната десетгодишна давност по чл. 112 ЗЗД не важи, „когато задължението е отсрочено или разсрочено“, и дали споразумението ти попада тук, е въпрос за юрист.

Удостоверението за погасяване си струва да го имаш.

ЕОС и ЦКР

ЕОС подава данни в ЦКР всеки месец до погасяването. Погасеното се отбелязва, но историята на просрочията остава пет години след всеки месец със закъснение над 30 дни (как се смята датата).

За дълг, погасен по давност, има важно решение. Върховният административен съд отмени отказа на ЕОС да изтрие данни на длъжник и му нареди да подаде корекция в ЦКР и да спре подаването (Решение № 12441 от 13.12.2023 г. по адм. д. № 8782/2023 г., окончателно). Съдът стъпи на две неща: фирмата вече нямала правна възможност за принудително събиране (давността беше изтекла, фирмата сама го призна, а изпълнителното дело беше прекратено) и длъжникът изрично беше заявил, че няма да плати доброволно. Първата инстанция беше решила обратното. В това дело давността не се оспорваше.

Правата ти и жалба

Правилата на ЕОС за кредитополучателите казват, че фирмата се свързва лично с тях, само в делнични дни от 07:00 до 20:00 ч., не търси трети лица, които не са свързани с длъжника, и не оставя уведомления на публични места. При банков дълг, прехвърлен след 20.06.2025 г., сходни забрани има и в закона (чл. 17, ал. 4 ЗЛОККК). За небанковите дългове такива правила предлагат за новия закон „Продължаваме промяната“ и „Прогресивна България“, включително за купувачите на дългове (пр. 179 и 180); не е гласувано. Правилата предвиждат и процедура за уязвими длъжници: при показатели като загуба на работа, тежко заболяване, самотен родител с няколко деца или смърт на близък случаят се преглежда от специалисти и могат да се предложат отстъпки, индивидуален план, разсрочване или насочване към социални помощи.

Жалба до ЕОС се подава писмено или по имейл и е безплатна. Отговор има до един месец, а при жалба, подадена през БНБ или КЗП, до 7 работни дни. Анонимни жалби не се разглеждат. Ако отговорът не те удовлетвори, можеш да се обърнеш към КЗП, към БНБ при банков дълг, към КЗЛД за личните данни. ЕОС е член на Асоциацията за управление на вземания, която приема сигнали за членовете си чрез форма на rma.bg/alert.

Обажданията до роднини и бивши роднини са сред публично описваните оплаквания. Жалба по такъв случай срещу ЕОС пред КЗЛД (подадена през 2014 г., решение от 23.03.2015 г.) е отхвърлена с мнозинство, а двама членове са с особено мнение. Друга възможност е писмено възражение по чл. 21 от Регламента за защита на данните срещу обработването за легитимен интерес; успехът му не е гарантиран.

Често задавани въпроси

Сайтът на ЕОС Матрикс: контакти, тарифа, правила за защита на кредитополучателите, правила за жалби, политика за поверителност (проверени на 02.10.2026 и повторно на 05.10.2026); регистър на финансовите институции на БНБ; БНБ, прессъобщение от 07.07.2026 (лиценз като обслужващо лице); Търговски регистър; съобщение на АСВ и ЕОС от 18.09.2025 (Forbes България, БТА); Асоциация за управление на вземанията (rma.bg); ВАС, Решение № 12441/13.12.2023 по адм. д. № 8782/2023; Административен съд – Сливен, Решение № 1315/05.07.2024; КЗЛД, решения Ж-949/2014 (23.03.2015) и ППН-01-282/2018, ППН-01-159/2017 (03.09.2019); ЗЗД, чл. 110–120; ГПК, чл. 414 и 416; ЗПК, чл. 33; Закон за лицата, обслужващи кредити, и купувачите на кредити, чл. 17.