Безплатен кратък правен съвет по телефона дава Националното бюро за правна помощ на 0700 18 250, а при нисък доход можеш да получиш служебен адвокат. КЗП може да забрани незаконна практика на кредитора. Държавата не плаща дълга вместо теб. Безплатен правен съвет има на 0700 18 250.
Ето кой за какво е, колко струва и колко време отнема.
Към кого според ситуацията
Ако не знаеш на кой етап е дългът ти, започни с диагностиката в пет въпроса. Тя казва кои срокове текат и какво да направиш първо.
| Ситуацията | Към кого | Какво реално прави | Цена |
|---|---|---|---|
| Не знам правата си, искам юрист | Национален телефон за правна помощ, 0700 18 250 | Съвет от адвокат, най-много 20 минути, в делнични дни 9–17 ч. | Безплатно, плащаш само разговора |
| Нисък доход, трябва ми адвокат лично или за дело | Регионален център за консултиране към адвокатския съвет, после НБПП | Консултация, помощ с документите, служебен адвокат при основание | Безплатно при доход, който не надвишава линията на бедност (390,63 € за 2026 г.), или при основание по чл. 22 ЗПП |
| Получих заповед за изпълнение или искова молба | Съдът (молба за правна помощ) или НБПП | Служебен адвокат, освобождаване от такси | Безплатно при липса на средства. Срокът за възражение тече независимо |
| Кредиторът нарушава закона: такси, ГПР, отказва копие | КЗП | Проверка, забрана на практиката, глоба, колективен иск | Безплатно |
| Спор за сума с кредитора | Секторната помирителна комисия за финансови услуги към КЗП | Помирително предложение, ако кредиторът участва | Безплатно, до 90 дни след получаване на документите |
| Институция или фирма не отговаря, искам разсрочване | Омбудсман | Проверка, препоръка, посредничество | Безплатно, отговор до 1–3 месеца |
| Внезапен разход, който не мога да покрия | Дирекция „Социално подпомагане“ | Еднократна помощ до 1 171,89 €, веднъж годишно | Безплатно |
| Застраховката към кредита не плаща | КФН и помирителната комисия за застраховане | Проверка (КФН), помирително предложение (комисията) | Безплатно |
| Колектор звъни на близките ми, грешка в ЦКР | КЗЛД | Производство по жалба за личните данни | Безплатно |
| Заплахи, тормоз, измама, лихвар | МВР (112 при спешност) или прокуратурата | Разследване | Безплатно |
| Съдебният изпълнител действа незаконно | Окръжният съд (жалба в 2 седмици за действията по чл. 435, ал. 2 ГПК), Министерството на правосъдието, Камарата на ЧСИ | Отмяна на обжалваното действие, проверка за нередности | Съдът може да иска държавна такса; размерът не проверихме |
| Кредиторът е от друга държава от ЕС | Европейски потребителски център — България (ecc.bg) | Съдействие чрез центъра в другата държава | Безплатно |
Безплатен юрист: 0700 18 250 и служебен адвокат
На Националния телефон за правна помощ 0700 18 250 всеки може да получи безплатен правен съвет от адвокат, най-много 20 минути, в делнични дни от 9 до 17 ч. Плащаш само разговора: от стационарен телефон на цената на градски разговор, от мобилен по тарифата на оператора. Адвокатът записва имената ти, населеното място, дохода и описание на проблема, затова ги подготви предварително.
Лична консултация дават 27-те регионални центъра за консултиране към адвокатските съвети. Безплатна е при право на правна помощ: например ако получаваш месечна социална или целева помощ или доходът ти не ти позволява да платиш на адвокат. Носиш документ за дохода: удостоверение от НОИ, бележка от работодателя или от Бюрото по труда, заповед за социална помощ.
Служебен адвокат по дело, включително в изпълнително производство, започнало до една година от влизането в сила на решението, се иска от Националното бюро за правна помощ преди делото или от съда, ако делото вече тече. Отказва се, ако претенцията е очевидно неоснователна или помощта не е оправдана. Преди и по време на делото не плащаш на служебния адвокат.
КЗП и помирителната комисия
КЗП проверява кредиторите, забранява нелоялни практики, глобява и може да предяви колективен (представителен) иск. Лично на теб пари обратно не присъжда. За спор за сума има отделен безплатен орган, Секторната помирителна комисия за финансови услуги, където кредиторът участва доброволно. Подробно: жалба до КЗП стъпка по стъпка.
Омбудсманът
Омбудсманът приема жалби и срещу частни фирми и има раздел за бързите кредити: договори, такси, ЦКР, блокирани сметки, наследени задължения, разсрочване. Той проверява жалбата и отправя препоръки. Подаването е безплатно, отговорът е до месец, при по-обстойна проверка до три месеца. Жалби за нарушения отпреди повече от две години не се разглеждат. Канали: онлайн форма на ombudsman.bg, имейл priemna@ombudsman.bg, лично или по пощата на ул. „Георг Вашингтон“ 22, София, телефон 02 81 06 955.
Социалното подпомагане
Дирекция „Социално подпомагане“ не плаща кредити. Еднократната помощ до 1 171,89 € веднъж годишно е за инцидентно възникнали здравни, образователни, комунално-битови и други жизненоважни потребности (чл. 16 ППЗСП). Има и месечна помощ и помощ за отопление. Месечна социална или целева помощ дава право на правна помощ, включително консултация в регионален център за консултиране. Провери дали ти се полага.
КЗЛД, полицията и съдебният изпълнител
- КЗЛД: за обаждания до близки, разкриване на дълга, грешни данни в ЦКР. Жалба лично, по пощата на бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, София, или по имейл само с квалифициран електронен подпис. Срокът е 6 месеца от узнаването, но не повече от 2 години.
- Полицията и прокуратурата: при заплахи, принуда, изнудване или измама. При пряка заплаха звъниш на 112.
- Съдебният изпълнител: определени негови действия, например насочването на изпълнението върху имущество, което смяташ за несеквестируемо, или разноските по изпълнението, се обжалват пред окръжния съд в двуседмичен срок (чл. 435, ал. 2 и чл. 436 ГПК). Нередностите можеш да съобщиш на Министерството на правосъдието или на Камарата на ЧСИ. Колко може да удържи, смята калкулаторът при запор.
От кого да внимаваш
- Търговски „кредитни болници“ като cred.bg предлагат безплатна консултация, но предлагат и съдействие за кредит или рефинансиране. Печелят от тях, затова съветът им не е независим.
- Който продава „изчистване на ЦКР“, продава невъзможното. Как да познаеш схемата.
- Организации без ЕИК, адрес и телефон на сайта, колкото и добре да звучат. Провери ги, преди да дадеш документите си.
Ние не даваме съвети по дългове: CreditArena е кредитен посредник и печели комисиона, когато сключиш кредит през нас. Затова тази страница изброява само органи и безплатни услуги, а кредит е отговор само ако плащаш редовно и можеш да си го позволиш.
Какво предвижда новият закон
Проектът на нов закон за потребителския кредит въвежда „съвет в областта на задълженията“: помощ от техническо, правно или психологическо естество от независими лица, които не са кредитори, кредитни посредници, купувачи на кредити или лица, обслужващи кредити (§ 1, т. 21). Когато е приложимо, при оценката на кредитоспособността кредиторът ще насочва потребителя към КЗП или към други такива лица (чл. 20, ал. 7). В договора ще пише кои са те и ще има препоръка да се свържеш с тях при трудности с погасяването (чл. 25, ал. 1, т. 28). Проектът не казва как ще се финансират тези услуги и дали ще са безплатни. Към 24 октомври 2026 г. е приет само на първо четене. Докъде е стигнал законът.
Често задавани въпроси
Закон за правната помощ, чл. 22; правила на Националния телефон за правна помощ и на регионалните центрове (НБПП, портал на Министерството на правосъдието); Закон за омбудсмана, чл. 19, 25, 26; ЗЗП, чл. 68л, 183е, 186; ЗПК; правилник за прилагане на Закона за социалното подпомагане, чл. 16; ЗЗЛД, чл. 38; ГПК, чл. 435–436; сайтовете на КЗП, КЗЛД, КФН, омбудсмана, ЕПЦ България и Камарата на ЧСИ; законопроект № 52-602-01-41, § 1, т. 21, чл. 20, ал. 7 и чл. 25, ал. 1, т. 28. Към 05.10.2026 г.
Не знаеш откъде да започнеш?
Пет въпроса показват дали си при кредитора, при колектор, в съда или при съдебен изпълнител, и какво да направиш сега.
Къде съм с дълговете →